Informations aux voyageurs

Modalités de voyage, mesures commerciales et programme de vols

 

NOS MESURES COMMERCIALES

Que votre vol soit maintenu ou non, nous avons ajusté nos mesures afin de vous permettre de bénéficier d'un maximum de flexibilité.
Pour les clients ayant acheté un package / séjour via un tour-opérateur ou leur billet en agence de voyages, nous vous invitons à contacter votre agence de voyages ou tour-opérateur.

➡️ Vous ne souhaitez/pouvez plus voyager

Tous nos billets sont 100% échangeables et remboursables.

butterfly Reportez votre voyage sans frais de modification, avec réajustement tarifaire en fonction de vos nouvelles dates de voyage.
Effectuez la modification de vos vols en ligne via l'espace l'espace Gérer ma réservation
Les billets BASIC achetés avant le 29 septembre 2020 ne sont pas éligibles à la modification en ligne. Si vous êtes dans ce cas, contactez-nous.

La demande de modification doit impérativement être formulée avant la date initiale de départ.

butterfly Demandez un remboursement, pour tout billet acheté et pour un voyage compris entre le 04 mars et le 31 décembre 2021.
Si les conditions tarifaires de votre billet n'autorisent pas un remboursement, vous recevrez un avoir valable 1 an dont vous pourrez demander le remboursement à tout moment pendant 1 an à compter de sa date d'émission.
📄 Formulez votre demande en remplissant le formulaire suivant : https://forms.gle/8enFvtNeSdu6haV47
📄 Si vous êtes éligible au remboursement ou si vous avez bénéficié d'un Bon de Continuité Territoriale de la Région Réunion, utilisez ce formulaire : https://forms.gle/eAyuxykt91KNxt2f8 

La demande doit impérativement être formulée au plus tard 7 jours avant la date initiale de départ.

 

➡️ Votre vol a été annulé


butterfly Vous souhaitez reporter votre voyage
Vos billets BASIC, SMART et PREMIUM sont modifiables sans frais de modification. Un réajustement tarifaire peut s'appliquer en fonction de vos nouvelles dates de voyage.

butterfly  Vous souhaitez obtenir un avoir
Bénéficiez d'un avoir valable pendant 12 mois sur toutes les destinations de French bee.
Si à l'issue de cette période l'avoir n'a pas pu être utilisé, de nouvelles dispositions pourront être prises, notamment le remboursement.
📄 Formulez votre demande d'avoir en remplissant le formulaire suivant : https://forms.gle/8enFvtNeSdu6haV47
📄 Si vous avez bénéficié d'un Bon de Continuité Territoriale de la Région Réunion, utilisez ce formulaire : https://forms.gle/eAyuxykt91KNxt2f8 

butterfly  Vous souhaitez obtenir un remboursement
📄 Formulez votre demande de remboursement en remplissant le formulaire suivant : https://forms.gle/eAyuxykt91KNxt2f8 



➡️ Vous n'avez pas encore réservé ? Tous les billets achetés sont remboursables et échangeables sans frais !

butterfly Modifiez vos billets BASIC, SMART et PREMIUM sans application des frais de modification.
La demande de modification doit être faite avant la date initiale de départ.

butterfly Demandez le remboursement de vos billets.
Remboursement possible pour tout billet acheté et pour un voyage compris entre le 04 mars 2021 et le 31 décembre 2021. Si les conditions tarifaires de votre billet n'autorisent pas un remboursement, vous recevrez un avoir valable 1 an dont vous pourrez demander le remboursement à tout moment pendant 1 an à compter de sa date d'émission.

La demande de remboursement doit être faite au plus tard 7 jours avant la date initiale de départ.

Ces mesures sont susceptibles d'évoluer à tout moment en fonction de l'actualité et des mesures imposées par les autorités sur les déplacements.
Vous avez reçu un avoir et vous souhaitez l'utiliser? Plus d'informations ici



PROGRAMME DE VOLS

La Réunion


Suite au maintien des motifs impérieux pour les voyageurs non vaccinés pour voyager de/vers la Réunion, des éventuelles adaptations de programme de vols sont possibles dans les semaines à venir. Nos clients concernés par des modifications seront avisés par SMS et par email. Nous vous invitons à vérifier que vos coordonnées sont bien renseignées dans vos dossiers de réservation en allant dans l'espace Gérer ma réservation.

Tahiti


Suite au maintien des motifs impérieux pour les voyageurs non vaccinés pour voyager de/vers la Polynésie Française et à l'instauration d'une quarantaine stricte de 10 jours à l'arrivée en Polynésie Française, nous sommes dans l’obligation d'adapter notre programme de vol des prochaines semaines :
 
Paris Orly > Papeete
Date de vol Numéro de vol Heure départ Heure arrivée Escale technique
13/06/2021 BF710 Vol annulé    
16/06/2021 BF714 10h15 22h15 Fort-de-France
20/06/2021 BF710 Vol annulé    
23/06/2021 BF718 10h15 19h15 Vancouver
25/06/2021 BF710 Vol annulé    
27/06/2021 BF718 18h40 03h40+1 Vancouver
30/06/2021 BF718 18h40 03h40+1 Vancouver
02/07/2021 BF710 Vol annulé    
04/07/2021 BF718 18h40 03h40+1 Vancouver
07/07/2021 BF718 18h40 03h40+1 Vancouver
09/07/2021 BF710 Vol annulé    
11/07/2021 BF718 18h40 03h40+1 Vancouver
14/07/2021 BF718 18h40 03h40+1 Vancouver

 

Papeete > Paris Orly
Date de vol Numéro de vol Heure départ Heure arrivée Escale technique
14/06/2021 BF711 Vol annulé    
17/06/2021 BF715 23h30 10h45+2 Fort-de-France
21/06/2021 BF711 Vol annulé    
24/06/2021 BF719 23h30 08h25+2 Vancouver
26/06/2021 BF711 Vol annulé    
28/06/2021 BF719 07h00 15h20+1 Vancouver
01/07/2021 BF719 07h00 15h20+1 Vancouver
03/07/2021 BF711 Vol annulé    
05/07/2021 BF719 07h00 15h20+1 Vancouver
08/07/2021 BF719 07h00 15h20+1 Vancouver
10/07/2021 BF711 Vol annulé    
12/07/2021 BF719 07h00 15h20+1 Vancouver
15/07/2021 BF719 07h00 15h20+1 Vancouver

Les clients concernés par des modifications/annulations ont été contactés par SMS et email.

San Francisco


Les vols de/vers San Francisco sont annulés jusqu'au 15/07/2021 inclus.
Tous les clients concernés par une annulation de vol ont été contactés par email afin de leur indiquer la marche à suivre pour reporter leur voyage ou demander un avoir.

New York


Les vols de/vers New York sont annulés jusqu'au 11/07/2021 inclus.
Tous les clients concernés par une annulation de vol ont été contactés par email afin de leur indiquer la marche à suivre pour reporter leur voyage ou demander un avoir.

République Dominicaine


Pour en savoir plus sur le programme de vols et les mesures commerciales de/vers la République Dominicaine, nous vous invitons à consulter régulièrement le site d'Air Caraïbes.
 


NOUS CONTACTER

Retrouvez tous nos moyens de contacts disponibles en fonction de votre demande ici.