Utiliser un avoir - mode d'emploi

Vous avez obtenu un avoir suite à la crise sanitaire ?

Vous pouvez utiliser votre avoir pour effectuer une nouvelle réservation en ligne. Le montant de l'avoir est déduit du montant total de la nouvelle réservation.

On vous explique comment faire.

Comment ça marche ?

Réservez votre nouveau voyage en 2 temps 3 mouvements : 

Étape 1 - Je renseigne mon itinéraire et mes nouvelles dates de voyage dans le moteur en haut de page.
Étape 2 - Sur la page paiement, je clique sur le bouton Payer avec un avoir et je renseigne la référence de mon avoir.
Étape 3 - Je reçois mes nouveaux billets dans un délais de 72h.

La réservation avec avoir en ligne doit avoir lieu au moins 7 jours avant le départ du 1er vol. Dans le cas contraire, vous n'aurez pas accès à la fonctionnalité "payer avec un avoir" sur la page paiement.

Où trouver ma référence d'avoir ?

Votre numéro d'avoir commence obligatoirement par 396- et est précédé de la mention "EMD".
La référence complète se trouve dans l'email vous confirmant la validation de la demande d'avoir. 

Où saisir la référence de l'avoir ?

Sur la page paiement, cliquez sur le bouton Payer avec un avoir
Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, saisissez en haut à droite la référence complète de votre avoir (avec le tiret) et cliquez sur Valider.

Foire aux questions

Les questions courantes sur les avoirs